先日、うちの子と友達が遊んでいたときの話です。

いたずら心でやったのか、結果的にそうなったのかは分かりませんが、

畳にボールペンの線がたくさん書いてありました。

何か下敷きのようなものがあれば、そうならなかったのでしょうけど、

子供なのでそこまで気が回らなかったのでしょうね。

で、

彼女たちは、その落書きに気付いていたのですが、

怒られると思って黙っていました。

僕が、それに気づき、彼女たちに状況を聞いてみると、

知っていながらも怒られると思って黙っていたと。。。

僕は、注意しました。

「落書きしようと思ってしたわけじゃないのに、何故黙っていたんだ」と・・・

「素直に勇気を持って何故ごめんなさい・・・と言わなかったんだ」と・・・

・・・

・・

・

問題やクレームが起きたときの共通点は、

「小さな過ち(ミス)を放置し、

 それが積み重なること」です。

さらに、

時間が経てば経つほど、

解決することにも放置した時間だけかかる。

ということです。

誰しも、マイナスな事に対して積極的になる人はいません。

しかし、小さなことでも見過ごしたことによってお客様の信用を

失うなら、

勇気を持って詫びる行動を取るべきです。

・・・

・・

・

野球で例えると、

同じ三振するなら、

全部振ってベンチに戻って来い

です。

「格好悪い」人の行動の中にも、

美学は持つべきでなないだろうか。

僕は、そう思います。

おわり

なんか、先週・今週とバタバタやっております。

特に社内の会議が多いです。

というか、意図的に多くしています。

今日は、夕方から企画部の山崎とパッケージサービスの説明会に

出向きました。

そして、そのあとは食事会。

カルロスゴーン氏が良く来るお忍びのやきとり屋だそうです。

名前なんだったけかな～～～！？

ご飯はかなり美味しかったです！

それにしてもＮ社の方々は皆さん人間的にすっきりして

且つユーモアがあるので一緒にいても楽しい！

課題をクリアしながら、とにかく成功させることしか

アタマにありません！！

せっかく良いお店だったのに写真取り忘れました。。。

なので、酔っぱらい集団の後ろ姿を激写！

P.S　山崎、メール大事だね・・・　15本いけるだろ＾＾

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今朝、敏腕デザイナースタッフが、こんな記事を見つけて

教えてくれました。

【香港】パチンコのマルハン、マカオカジノに参入へ
関連記事(Yahoo!ニュース) 

弊社のクライアントでもあるんですが、

すばらしい！！

と、つい興奮しちゃいました＾＾

なにが、、、すごいって。。。

はい、

リーディングカンパニーとしての姿勢です。

保守的にならず、常に挑戦者としての姿勢と

”アミューズメント総合企業”という理念を貫く精神。

・・・

・・

・

先日も、50周年を記念してマルハン会長の韓昌祐様から

”わが半生　夢とロマンと希望を胸に”という

自伝を贈っていただきました。

事業の失敗やご子息の夭逝など、計り知れない苦難を乗り越えて

ひたすらに夢を追い、着実に実現し、さらに先を見据えて企業、そして

社会を牽引するということは、

真の想いがなければ達成しえないことなんだろうと

感じていた。。。

ところでの、このニュース！

石原都知事も前向きなことだし、

社会の活性化にドンドン繋がれば良いとおもいます＾＾

おわり

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今日、フェア後初めて既存のお客様にモバイルサービスのご提案をした。

まだ、正式リリースをしていないので詳細は後日ふれますが、

非常に良い感触だった。

今から非常に楽しみ＾＾

僕の予想では、モバイル＋◎◎で

ネットビジネスの変革が新たに起こると思う。

その中でも、様々なビジネスチャンスが生まれると思うけど、

ポジション取りが非常に重要。。。

そう考えています。

週末はプレゼン資料作成三昧です＾＾

(アタマでイメージしたら勝手にpptにアウトプットされるツールがないものか・・・泣)

求人媒体に早くも惨敗！

昨日、今日と「風邪大ジョブですか？」と聞かれる。

みなさん、ブログで情報収集されたようで、ご心配頂いて恐縮です。

それにしても何十人聞かれたんだろ・・・爆

今日は、ウェブ企画部のY崎と同行。

今、一生懸命頑張ってる社員の一人です。

マンツーマンで話す機会も最近少なくなり、色々と吸収欲求の高いY崎は

ガンガン質問してきます。

僕も自分の営業観から企画の考え方、具体的な案件のアドバイスまで

知ってる限りのものを彼に伝授しました。

どれくらいアタマに入ったかな。(やっぱりメモらないとな。笑)

・・・

・・

・

学んだこともあります。

それは、

「営業改革」の必要性。

ベンチャー企業、成長過程の企業にある典型的な状況が当社にもあります。

上記を打開するには、

教育の徹底

です。

各管理職には言いましたが、

自分が売上を作るのではなく、売上が生まれる仕組みを作るのが

マネージメントです。

当社の場合、具体的に教育のカリキュラムとして必要なのは、

・ナレッジ共有プログラム

・ナレッジ創造手法プログラム

・技術研修プログラム

・オリエンテーションプログラム

・各業界動向研修プログラム

の最低５つ。

これは後回しにしてはいけない問題であり、

取り組まず、時間が経過した分、目に見えない機会損失が発生していることと、

何より売上の限界点があることを意識しないといけないです。

・・・

・・

・

今日、一生懸命伝授したY崎も含め、今いる営業企画スタッフは、

しっかりと教育をした結果、経験と実績を積み、彼らがマネージメントするように

なったとき、丈夫で強い「営業エンジン」が出来るのだと確信しています。

そのためにも、今、教育をテーマにした営業改革をやらなければなりません。

P.S　週末、潮干狩りに＾＾　この後ですよ、喉が痛くて発熱



癒しPhoto。

 さ～て、↑はどこでしょう？

新年度の初月もあっという間に終わっちゃいます。

スタートダッシュが非常に大事なので、営業的な業務はもちろん

アライアンス事業も含めてエンジン全開です！

フェアもあるので、みんな大忙し間違いなし！

フェアと言えば、こんなものを作りました↓

さてなんでしょうか？？？

答えは

・・・

・・

・

こちら↓

 コースター！

どこかの珈琲屋さんっぽいですがね・・・笑

色んなノベルティーグッズがありますが、

・いつも使ってもらえる

・斬新

・センスの良さを感じさせる

・コスト

この４要素をクリアしたグッズがコースターだったわけです。

製造業者さんから「そんなもん作れないよ～」っと言われ

最初は前途多難だったようで、 

デザイナーのM富と管理部のI井は苦労したと思いますが、

成せば成る！

ですね。　お疲れ様＾＾

個人的にはお気に入りです。

・・・

・・

・

欲しい方、一個３８０円です。（リアル）爆

P.S　今日の昼飯 　つけそば　９８０円

スターバックスに新商品か？

時の流れが早いですね～～。もう3月です。

3月といえば人の入れ替えシーズン。当社でも歓送迎会を行いました。

去る人1人と来る人4人です。

昔は創業メンバーだけですから、去る人は0人。

やがて、少しずつ規模が大きくなって毎回歓迎会、っていうパターンでした。

それが、3月という世の中的に人が動くシーズンに

送別と歓迎を同時に出来るようになったというのは、

従業員が増え、そして会社の成長を共有しあった仲間との別れを惜しむ

やっと当たり前の会社行事がひらけるようになったんだな～っと

帰りのタクシーで思ってしまいました。

北川ちゃんと






別れを惜しむ社員たち。。。一次会にて




感極まって涙する北川ちゃん。

 



送別ソングとして泣きながら「2億4千万の瞳」を熱唱する上司。

新年会以来の呑み会ということもあり、

日頃のストレス発散！！！！！！！！！！！！！！↓

非常に盛り上がった歓送迎会！必ず誰かが泣きます！

去る人も来る人もずっと仲間です。

出会いに感謝です。ありがとう！

今日は、四半期ごとの査定会です。ほとんどの人が↑。

 僕も一人一人真剣に向き合って話すのでパワーがいりますが、

みんな結構本音で言いたいこと話してくれるので良い機会です。

その中で共通するのは、本音が「前向き」であること。

嬉しい限りです。

 さて、本題のWeb運用サービスについて。

昨年頃から、Web、特に企業サイトの運用委託が増えてきました。

しかも、企業サイトそのものを「ポータル化」していく動きです。

 僕がこの業界に身を投じた時は、ホームページ＝会社案内のパンフレット。

そんなノリです。

なので、窓口となる担当者は総務部だったり、情報システム部だったり。。。

各部署を統括するWeb専従組織なんてものは当時皆無でした。

でも、インターネットの普及によって単純に会社を紹介するコンテンツのサイトから

積極的に情報を公開して、顧客にアプローチして売上アップにつなげたいと思う

企業サイトが増えてきました。

 が、、、

 そこで一つの問題が発生してきました。

それは、企業内の情報統制がうまく出来ず、また、統制のとれた組織構造ではないため、

結果的に企業サイトのコンテンツに一貫性がなく成果を上げられないという事態が生じることです。

最近では、CMSが普及してきたのでサイトの更新管理もカンタンに

出来るようになりましたが、システム的な問題以前に企業サイトに対する

意識変革を促さなければ、ポータル化された企業サイトの運用は困難だと考えています。

 今年は、市場開花元年と位置付けて、

当社のWeb運用サービスを積極的に展開していこうと考えています。

 ご相談も随時受付ております。

ご相談は、わたくし、鈴木まで！　03-6407-2301

や～～、久しぶりに

徹ちゃん

 改め

徹夜しました。

仮眠、45分。

今は、ぼ～～～っとしてますが、何故か心地よく・・・笑

当社はほとんどないのですが(ホントです！汗)

遅くまで作業をしてくれたスタッフには感謝です。

(もちろん、その後のフォローをしてくれている人たちも感謝)

そして、

何気に大活躍したのが、

この時期、お取引先様から頂いた

お歳暮！

クッキー、お菓子、みかんに梅干し、などなど

たくさんいただきましてありがとうございます！

しっかりと、活力に代えさせていただきました！

この場をお借りしてお礼申し上げます！！

そして、今日

お客様から頂いたクリスマスカード。

徹夜明けにこのような暖かい手紙は

癒されます・・・

鈴木社長、いつも本当にありがとうございます。

いま、目の前にホタルが飛んでいて

 危ないから早めに寝ようかな・・・爆

今日、うちの営業に↓をあげました。

日本一ベンツを売る男

一生懸命やってるけど、結果に結びつかない。

そんなことって誰でも、どんなときでもあるもんです。

ただ、それって

あとで振り返ると、ちょっとしたことが問題点だったりします。

少しでも何かのきっかけになれば良いと思うわけです。

そして、最後は自分の力です。

ってことで、タイトルの男とは

僕です。(ドッチラケでハトが1000羽飛んでいく・・・　イメージ。)

昨日、午前中、当社サーバの障害がありました。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、

申し訳ございませんでした。

-----

【障害期間】

9月30日10:00頃～12:30頃

【障害内容】

ネットワークの通信障害のため、サーバの通信が不安定な

状態でした。 

-----

こういった障害は滅多には無いですが、物理的な問題として

起きてしまうケースがあります。

しかも、何故か休日に多いです・・・・泣

こういったときでも、当社では制作部の杉岡が先導役となって

全ての対応を24時間(！？)してくれているので

大事になる前に対処します。

未然に防ぐ防止策と、障害が起きてからの対応策。

地味なことですが、誠意を持って対処させて頂きたいと思っております。

重ねてお詫び申し上げます。

今日からauのEZwebでGoogleモバイル広告が表示されるようになった。

こんな感じ↓

この広告はGoogleアドワーズ広告をやっていれば出稿は可能です。

で。

何で熱くなるか？というと、

携帯電話のネット回線の早さとPCサイトビューアーというソフトがあることで

今までのように、PCサイトが見ることが出来ないという問題が解消すること。

つまり、PC、モバイルサイトという区分けがなくなり、携帯電話でもガンガン

PCサイトを閲覧するユーザが増えるということ。

(だって、電車の乗客を見て思うけど、7人座りの席に大体3.4人は携帯でなんかやってますからね)

それと、PC向けのリスティング広告は、ここのところキーワード単価の高騰

が激しいので、まだ過熱していないモバイル広告にシフトするクライアントが

多くなるということ。

ただ、全体的に過熱するというよりは、業種やサービス内容によって

過熱ぶりが大きく異なる気はします。

適正がありそうだな～と思うのは、

・不動産の賃貸業

・不動産のマンスリーマンションやウィークリーマンション

・e-コマース

・金融商品



です。

(もちろん他にもあると思いますが・・・)

始まったばかりで、ユーザに認知されるまで時間がかかるとは思いますが、

 

PC向けのキーワードより安く広告を利用できる

という点では、利用価値があると思います。

今日は、神奈川エリアを中心に3社のお客様まわり。

そのうち2社は、当社がかけ出しの頃からお取引させて頂いているお客様。

開口一番

「ブログ見てるよ～～～」

このお言葉。最近ホントに照れます。。。笑

でも、その反面、見てもらっているのは光栄なことで、

お客様には有益な情報や僕の考えを少しでも伝えられることが出来れば

ブログの存在意義もるのかな～、っと再認識させられた日でした。

A社長

S社長

N社長

今日はありがとうございました！

P.S　なるべく早く、今以上に営業体制を確立して数多くお顔出し出来るように
　　　したいと思います！

ここ数日の間、ブログを読んでコメントやメールを頂いている。。

この場を借りまして、、、

「読んで頂き、ありがとうございます！」

まったく感謝です。。。

さて、今日は、前回の続きで「営業のススメⅡ」を書きます。

---

フォー・フュージョンという会社は、「モノ作り」の会社です。

それは、"Web制作”だったり、

"システム開発"だったり"企画"することだったり。。。

いずれにせよ、僕たちの仕事には"創造力"が必須であり、

会社を発展させる力です。

どんなことでも良いんです。

考える、形にする、そしてまず行動してみる。

会社の商材を説明して売ってくるのは販売員。

商材に頼らずとも、その人柄や創造力、提案力で売ってこれるのが営業です。

「なんか、この人にお願いしたらうまくいきそうだ・・・」という具合で。

そして、最後

⑤
人柄＝人間性

です。

僕は、うちの営業にこう教えている。

まず、相手の悩み、問題点、要望・・・
こういったことを、よ～く聞きなさい、と。

何故かというと、単純な話で、それを解決すればお客様が満足するから。
満足すればそこに対価(売上)が生じるから。

営業の現場では、当然ながらベラベラとお客様の方から話すことは少ないわけだけど、
だからといって、そこでこちらから話してしまったら本音が聞けない。

ポイントは、

①
話そうとするのではなく、どう答えさせようか？
さらに言い換えると、どのような質問をぶつけたら良いか？

これを会話中に考える。

さらに、

②
わざと沈黙を作る。
沈黙があると、営業からすれば話を繋ごうと焦り、話そうとする。
こういった行動や考えは×

沈黙はお客様に自分が話したことを理解してもらう時間だから。
※理解させずに次の話へ進めば、不明点を残したまま理解度が低い。

そして、

③
沈黙は、余裕を生み出し、話した内容に重み(説得力)がでる。

ＦＦの商材は缶ビールや野菜をといった製品の性能や性質、価格が
明確になっているわけではない。こういうものなら強引に説明して売り抜くことは
可能だろうけど、うちの商材は形がないからそれは難しい。

そうしたとき、もっとも大事なことは、

④
相互理解。

これは、価格勝負に持ち込ませない防衛策でもある。
なぜなら、理解してないと価格でしか比較検討が出来ないから。

あ～～、突然我にカエル・・・

今日の日記は長くなったので、ススメⅡは明日にしよっと。

明日もがんばりませう！

今日は、午後から某ハウスクリーニング会社の打合せに参加後、

そこの社長とその他面々の方々と一緒に千代大海プロデュースのちゃんこ屋へ。

や～、率直にかなりうまい！！　↓　　※残り汁で作るラーメンがこれまた絶品！

会社の打ち上げで今度行かせて頂こうっと・・・＾＾

その後、普通に酔いが覚め、来週発表のサービス説明会議があるため会社へ戻る。

かなり充実したサービス機能と良心的な価格設定だから、

うまく軌道にのってくれると思う。

ただ、その中でも常にお客様のニーズに関心を持つ気持ちと、即行動に移す実行力は

失わないように心がけたいと思う。

--

不動産業界のIT化に、ご協力出来たら本望です！

--

それではおやすみなさい。

P.S

I社長、今日はごちそうさまです、ありがとございました！

最近よく見かける単語。

意味はと言うと、
--
複数のソースから提供されるコンテンツを組み合わせた複合型の
ソフトウェアを「マッシュアップ」と呼ぶ。
--

GoogleやYahooを筆頭に、近頃APIを公開して様々は機能を組み合わせることが
出来るようになった。
うちの会社でも、エスポートワンという不動産データベースにいち早くGoogleMapと
連携していくつかコンテンツを作ってみたが、昔であれば数千万円規模の開発だったろう。

今ではそこまでコストもかからず、GoogleMapを利用したマッシュアップは世界中見ても
ドンドン増殖している。統計によると
日に10数個のペースで増えているらしいとくるから、おもしろコンテンツ満載。。

・UFOの目撃情報

ここで思うのが、マッシュアップで収益を上げるビジネスが有りか無しか。

・・

・・

個人的には「有り」である。

日本でもマッシュアップが徐々に増えて、オンライン地図上で情報を提供してるけど
いまのところ情報提供料をとって運営しているサイトはない。
企業サービスとしてGoogleやYahooなどAPIを公開しているものに大きく依存することは
コンプライアンスや企業リスクを考えると、牽制する企業は多いと思うが、メリットとしては

斬新な情報提供

開発スピードの早さ

というものがある。

こういったメリットとデメリットを考えても、今後大きく成長していくには果敢に挑戦して
社会にセンセーショナルを起こす意欲を常に持ち続けることが大切だろうと思う。