久しぶりのブログです・・・

先週から週末にかけて「腹カゼ」に冒されてます。

今年のカゼはめちゃくちゃ腹にきますね。。。

早く治れ～～～！

 

さて、週末、とあるお客様からメールを頂戴しました。

ご承諾も頂きましたので、原文そのままに掲載します。
※一部、会社名や個人名はふせます。

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いつもお世話になっております。

●●●●のTです。

 

先ほど、S堂さんが帰られました。

 

最後に、訪問までして頂いてありがとうでいっぱいです。

 

今日、S堂さんと去年の思い出話に花が咲きました。

 

鈴木社長、憶えていますか？

丁度、2006年の秋から冬になるくらいでしたでしょうか。

●●の件から始まり、御社にＨＰをお任せする時に

鈴木社長自ら、私のヒアリングをしてくださいました。

その時に、私の仕事の量と負担を考慮してくださり、

S社長や、私との間に立つ絶好のディレクターが1人います！と

仰ってくださいましたね。

3人いる中のピッタリなディレクターがいると。

それが、S堂さんでした。

 

あの憎めないキャラクターといい、クリエイティブさといい。

感謝でいっぱいです。

S堂さんという素晴らしい方を、担当にして頂けた事に

感謝しています。

 

 

先ほども、S堂さんは当社のS社長に　

絶対にフォーフュージョンに戻って来いと

念を押されておりました。

 

 

また、今後　担当して頂く　Y中さんは

私とS山社長が　余りにS堂さんファンのために

プレッシャーがあると思います。

Y中さんに　いらない不安を抱えさせてしまっていないかと心配です。

何かありましたら、遠慮なく私の方にも仰ってくださいね。

 

 

本当にありがとうございました。

また、今後ともよろしくお願い致します。

 

 

乱文で申し訳ありませんが

一言　御礼を伝えたくて。

 

絶対に、S堂さんを呼び戻してくださいね。

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このメールを頂いて、思ったこと。

それは、S堂が仕事上でお客様との関係構築を図る以前に、

まず、人としてのつながりを築いたことです。

 

S堂自身、これまで当社にいた間、すべての担当クライアントに

評価を得たかというと、正直そうではないこともありましたが、

人間だれでも相性というものはありますから100%完璧は難しいものです。

僕が彼を評価したい点は、

そういうマイナスを埋め合わせることの出来る程、お客様との人間関係構築に対する

どん欲なまでのサービス精神を持っていることです。

仕事は、お客様と目先の仕事だけやれば良いのか？

仕事の接点以上のことを追い求めなくても良いのか・・・

 

 差し入れ、誕生日のケーキや花束贈呈、などなど。。。

お客様へのプラスアルファのサービス精神は、間違いなく社内一でした。

そこまですることは、どうか・・・

と賛否両論はあるかもしれませんが、

人間関係を構築する上で、「人を喜ばせたい！」というこの精神は

人として自然な行動だと思います。

そして、それは行動指針に唱えた「おもてなしの心」につながる部分です。

 

人間、短所もありますが、人がまねできない長所を伸ばして、

一皮むけて、いつの日か一緒に仕事が出来ることを楽しみにしています。

 

ひとまず・・・

お疲れ様

 

P.S

ご無理いって、ブログ掲載に快諾していただいたT様に感謝いたします。