2008年01月28日(月)
仕事をする上で大事なこと
テーマ：人財久しぶりのブログです・・・
先週から週末にかけて「腹カゼ」に冒されてます。
今年のカゼはめちゃくちゃ腹にきますね。。。
早く治れ～～～！
さて、週末、とあるお客様からメールを頂戴しました。
ご承諾も頂きましたので、原文そのままに掲載します。
※一部、会社名や個人名はふせます。
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いつもお世話になっております。
●●●●のTです。
先ほど、S堂さんが帰られました。
最後に、訪問までして頂いてありがとうでいっぱいです。
今日、S堂さんと去年の思い出話に花が咲きました。
鈴木社長、憶えていますか？
丁度、2006年の秋から冬になるくらいでしたでしょうか。
●●の件から始まり、御社にＨＰをお任せする時に
鈴木社長自ら、私のヒアリングをしてくださいました。
その時に、私の仕事の量と負担を考慮してくださり、
S社長や、私との間に立つ絶好のディレクターが1人います！と
仰ってくださいましたね。
3人いる中のピッタリなディレクターがいると。
それが、S堂さんでした。
あの憎めないキャラクターといい、クリエイティブさといい。
感謝でいっぱいです。
S堂さんという素晴らしい方を、担当にして頂けた事に
感謝しています。
先ほども、S堂さんは当社のS社長に
絶対にフォーフュージョンに戻って来いと
念を押されておりました。
また、今後 担当して頂く Y中さんは
私とS山社長が 余りにS堂さんファンのために
プレッシャーがあると思います。
Y中さんに いらない不安を抱えさせてしまっていないかと心配です。
何かありましたら、遠慮なく私の方にも仰ってくださいね。
本当にありがとうございました。
また、今後ともよろしくお願い致します。
乱文で申し訳ありませんが
一言 御礼を伝えたくて。
絶対に、S堂さんを呼び戻してくださいね。
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このメールを頂いて、思ったこと。
それは、S堂が仕事上でお客様との関係構築を図る以前に、
まず、人としてのつながりを築いたことです。
S堂自身、これまで当社にいた間、すべての担当クライアントに
評価を得たかというと、正直そうではないこともありましたが、
人間だれでも相性というものはありますから100%完璧は難しいものです。
僕が彼を評価したい点は、
そういうマイナスを埋め合わせることの出来る程、お客様との人間関係構築に対する
どん欲なまでのサービス精神を持っていることです。
仕事は、お客様と目先の仕事だけやれば良いのか？
仕事の接点以上のことを追い求めなくても良いのか・・・
差し入れ、誕生日のケーキや花束贈呈、などなど。。。
お客様へのプラスアルファのサービス精神は、間違いなく社内一でした。
そこまですることは、どうか・・・
と賛否両論はあるかもしれませんが、
人間関係を構築する上で、「人を喜ばせたい！」というこの精神は
人として自然な行動だと思います。
そして、それは行動指針に唱えた「おもてなしの心」につながる部分です。
人間、短所もありますが、人がまねできない長所を伸ばして、
一皮むけて、いつの日か一緒に仕事が出来ることを楽しみにしています。
ひとまず・・・
お疲れ様
P.S
ご無理いって、ブログ掲載に快諾していただいたT様に感謝いたします。
)
