今朝、クライアントからお叱りを受けた。

お聞きしてみると、ごもっともである。

現場で起こった不祥事は、遅かれ早かれ必ず耳に入る。

今回、本当にクライアント様にお詫びしたことは、

社内報告よりもクライアント様から指摘されたこと。

これが、何ともお恥ずかしいし、即謝罪させていただいた。

内容的には、クライアントの立場になって考えて行動し、

会社組織として何をすべきかと考えれば、

「何でもないこと」だと思う。

しかし、この「何でもないこと」が結果的に出来なかった。

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松下幸之助の”道をひらく”という本にこうある。

「事業をより伸ばすために」

”何でもないこと”

---以下　本文　---

何事においても反省検討の必要なことは、今さらいうまでもないが、

商売においては、特にこれが大事である。

・・・省略・・・

何でもないことだが、この何でも無いことが何でもなくやれるには、

やはりかなりの修練が要るのである。

平凡が非凡に通ずるというのも、この何でもないと思われることを、何でもなく

平凡に積み重ねてゆくところから、生まれてくるのではなかろうか。

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今一度、

ありがとう！と言ってもらうための行動は何なのか？を、

全スタッフのそれぞれのシーンで考えてみよう。

松下幸之助は哲学者かな。